Tárgy neve Közlekedési és logisztikai szolgáltatások menedzselése
Tárgy angol neve Management of transport and logistic services Tárgy rövid neve Közl.log.szolg.menedzs.
Tárgy kód KOKGM217 Kredit 6 Tanterv K0
Óraszám (levelező)2 (14) előadás2 (14) gyakorlat0 (0) labor KövetelményVizsgajegy
Felelős tanszék Közlekedésüzemi és Közlekedésgazdasági Tanszék Felelős oktató Dr. Kővári Botond
OktatókNagy Zoltán
Kötelező
előtanulmány		 Közlekedésgazdaságtan (1. félév)
Kötelező
ráépülés		 nincs
A tantárgy elvégzéséhez szükséges tanulmányi munkaóra összesen 180 óra
Kontakt óra56 (28) óra Írásos tananyag61 (89) óra Házi feladat9 óra
Órára készülés6 óra ZH készülés32 óra Vizsga készülés16 óra
A tantárgy feladata, célkitűzése
A közlekedési operátorok, infrastruktúra-üzemeltetők, logisztikai szolgáltatók tevékenységének tervezésével, fejlesztésével, értékesítésével és minőségbiztosításával összefüggő gazdasági, szabályozási és irányítási feladatok megismerése, a megoldási módszerek elsajátítása és gyakorlati alkalmazása.
A tantárgy részletes leírása, tematikája
A közlekedési és a logisztikai szolgáltatási piacok sajátosságai. Monopol, oligopol és versenypiaci kategoriákba sorolható szolgáltatások és jellemzőik. A szolgáltatások iránti igényeket meghatározó tényezők azonosítása. A kereslet meghatározásának módszerei. A szolgáltatási minőség kvantifikálása. Az utasok és a fuvaroztatók/ügyfelek szolgáltatásokkal kapcsolatos elvárásai és elégedettségük indikátorai. A szolgáltatások kínálatának tervezése és megvalósítása, az arra alkalmas technológiák kiválasztása, a szükséges erőforrások meghatározása és allokálása, az outsourcing lehetőségek vizsgálata. A szolgáltatások térbeli elhelyezésének és időbeli ütemezésének irányítási módszerei. Közlekedési és logisztikai igénymenedzselés lehetőségei és hatékony eszközei. A szolgáltatásmarketing sajátosságai és speciális eszközei. A személyszállítási szolgáltatások sajátos menedzselési feladatai, az árkiegészítések alkalmazásának feltételei. Parkolás-szolgáltatás. Terminálok, átrakópontok és közlekedési csomópontok gazdasági tervezési kérdései. Az ellátási láncba illesztett logisztikai szolgáltatások jellemzői és biztosításuk feltételei. Tarifapolitika. A nem motorizált forgalom biztosításával összefüggő szolgáltatások piacának – kerékpáros és gyalogos közlekedés – sajátosságai. Utas jogok és kötelezettségek figyelembevétele a szolgáltatások kínálatának tervezésénél. Mozgáskorlátozottak, fiatalok, nők és gyermekek speciális mobilitási igényei. Veszélyes áruk szállításával összefüggő szolgáltatások menedzselése.
Gyakorlat
Közlekedési operatorok, logisztikai szolgáltatók gazdasági és gyakorlati irányítási feladatainak megoldása számpéldák kidolgozásával
Egyéni hallgatói feladat
A félév során a hallgatók számítási feladatokat dolgoznak ki, melyekhez a szükséges alapadatokat saját maguknak kell összegyűjteniük (internetről) és a gyakorlatvezetőnek határidőre bemutatniuk.
Követelmények, az osztályzat (aláírás) kialakításának módja, pótlási lehetőségek
A félév során két zárthelyi dolgozatot iratunk, melyek külön-külön egy-egy alkalommal javíthatók, ill. pótolhatók. A félév végi aláírás feltétele a két zárthelyi dolgozat külön-külön legalább elégséges eredményű megírása és a gyakorlati foglalkozásokon a számítási feladatok megoldása. A félév végén a hallgatók szóbeli vizsgát tesznek.
Jegyzet, tankönyv, felhasználható irodalom
  • Tanszéki oktatási segédlet.
  • Interneten elérhető dokumentumok